Assistance

Klozeo est édité par LB FRAME. Pour toute question sur votre compte, votre facturation, vos données ou une application connectée à Klozeo, écrivez-nous :

• Formulaire de contact : klozeo.com/contact
• E-mail : [email protected]

N’envoyez ni mot de passe ni clé API dans votre message : nous ne les demandons jamais.

L’espace de travail appartient au client. Le propriétaire ou un admin crée les clés API, ajoute les webhooks et invite les éditeurs et les lecteurs.

1. Le client crée son compte sur klozeo.com/login. Son premier espace de travail bénéficie de 14 jours de Pro à l’inscription, sans carte bancaire.
2. Le propriétaire ou un admin crée une clé API dans Tableau de bord → Clés API et la transmet au consultant pour son scénario. Une clé à accès complet agit avec les droits du propriétaire. Le consultant la garde dans le scénario, pas dans un message.
3. Si le scénario écoute les événements des leads, le propriétaire ajoute un webhook dans Tableau de bord → Webhooks.
4. Le propriétaire invite le consultant par e-mail comme Éditeur dans Tableau de bord → Équipe. L’invitation est valable 7 jours et ne fonctionne que pour cette adresse e-mail.
5. Le consultant accepte l’invitation avec son propre compte. Un consultant qui a plusieurs clients accepte chaque invitation avec le même compte et passe d’un espace de travail à l’autre dans le tableau de bord.
6. Avant la fin de l’essai, choisissez un plan pour garder le consultant comme Éditeur. Sans plan, l’espace de travail passe en Free : rien n’est supprimé, la clé API continue d’écrire, les nouveaux leads au-delà de 2 500 sont refusés et les membres invités peuvent lire sans modifier.

L’import accepte un fichier CSV ou du JSON collé, dans Leads → Importer : jusqu’à 100 leads par import en Free, 500 en Pro et Scale. Un fichier plus gros est refusé : découpez-le d’abord.

Un lecteur peut encore voir les boutons de modification. Ses modifications sont refusées.

Pour déconnecter une application ou un assistant IA de votre compte Klozeo :

• Clients MCP comme Claude Code ou Cursor : révoquez la clé dans Tableau de bord → Clés API. La clé porte le nom de l’application.
• L’application Klozeo pour ChatGPT : Vous pouvez déconnecter cette application à tout moment dans Klozeo, sous Tableau de bord → MCP → Applications connectées. L’accès s’arrête à la requête suivante.
• Le connecteur Klozeo pour Claude : déconnectez-le dans Tableau de bord → MCP → Applications connectées. L’accès s’arrête à la requête suivante.

Tout membre peut ouvrir la page MCP. Le propriétaire et les admins voient toutes les connexions, les autres membres voient les leurs.

Exporter les leads. Tout membre peut exporter les leads avec leurs notes et leurs attributs personnalisés, en CSV ou Excel depuis le tableau de bord, ou en CSV, JSON ou Excel par l’API. Référence de l’export des leads (en anglais)

Exporter tout le compte. Le propriétaire peut exporter tout le compte en un fichier JSON par l’API : les leads avec leurs notes et attributs, l’historique des modifications, les règles de scoring, les webhooks et les membres. L’export passe par l’API, sans bouton dans le tableau de bord. Les secrets de signature et l’historique des leads supprimés n’y figurent pas. Référence de l’export du compte (en anglais)

Supprimer le compte. Le propriétaire supprime le compte dans Réglages → Supprimer le compte. La suppression du compte et de ses données est achevée sous 30 jours. Les sauvegardes chiffrées sont conservées 90 jours au maximum. Un membre qui passe par la même page supprime son propre compte Klozeo : le compte du propriétaire et ses leads restent en place. Politique de confidentialité

Où sont stockées les données. Les leads et les données de compte sont stockés sur des serveurs situés dans l’Union européenne.

Qui est responsable. Pour les données de leads, Klozeo agit comme sous-traitant et vous restez responsable du traitement. Notre accord de sous-traitance des données (DPA) s’applique à chaque compte. Accord de sous-traitance des données personnelles

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